尚宸公司售后服务保障

2024-05-15 13:29:11 admin

福建尚宸公司售后服务保障 >>

服务条款：

标准/升级年保服务协议	保修期维修及延长保修期协议
现场设备安装调试	零散维修
条形码标签打印机本部维修	电话专家技术咨询
条码扫描器，数据采集器本部维修	设备使用和维护培训
年保服务	临时替用(或租赁)设备服务

标准/升级年保服务协议

现场设备安装调试

我们会上门为您排除设备故障。
内容包括：
●24小时响应维修服务
●72小时解决问题 *
●现场解决问题 *
●年保协议年费包括所有零件**，人工，交通费用***
●年保协议年费不包括其他的隐含费用
●极低的选装组件本部安装费（切刀，回绕器）
●协议可包括打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●升级年保服务包含一次基本安装调试（基本项）
和基本现场培训（使用和维护）

不含选项
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头，切刀
***不包含到达我公司各地分公司市区以外客户的往返交通费

现场设备安装调试是由受厂商培训认证的尚宸工程师为您提供的上门安装调试服务。
内容包括：
● 设备安装
● 耗材安装
● 打印测试
● 设置调整
● 与PC机连接打印*
● 现场专业培训（一次）

选项：
● 系统联调
● 客户化编程

*使用尚宸提供的标准软件打印标准样本

条形码标签打印机本部维修

条码扫描器，数据采集器本部维修

当您选择本部维修，您需要将您的设备运送到尚宸客户服务/维修中心。
我们主要维修Zebra条码机,TEC条码机 ,Datamax 条码机,Postek条码机,Godex条码机,Argox条码机,SATO条码机,CITIZEN条码机,INTERMEC条码打印机,艾利Avery条码打印机,台湾TSC条码机
本部维修是由经验丰富的工程师操作，能够将您的设备快速、经济地修复。
如果您的设备不属于保修期维修，或延长保修期维修范围，您就必须在运送设备前向尚宸客户服务/维修中心咨询申请。

承修美国Honeywell，Metrologic，moto，Symbol，Intermec，Datalogic,Opticon,SUNTION,cipher Lab,Mindeo,hiscan等品牌的条码扫描器和数据采集器。
对于通常的设备我们能够在3天之内修复。
我们针对条码采集器，数据采集器的服务包括：

● 本部保修期维修
● 本部延长保修期维修
● 本部零散维修
● 现场设备安装调试
● 电话专家咨询
● 设备使用和维护培训

年保服务

保修期维修及延长保修期协议

年保服务协议是对您所拥有的昂贵的设备上一份保险，就象您依靠汽车和财产保险保护您的投资一样。您可以依靠年保服务协议保护您的设备不间断运行。
所有设备最终都会损坏。您可在您的产品需要维修之前将它置于年保服务协议的保护之中。协议包含一整年设备的所有设备维修，零件*，工时**……

年保服务协议的种类：
标准年保服务协议（上门维修）
内容包括：
●一年内不受限制维修服务
●24小时响应维修服务
●72小时解决问题 *
●现场解决问题 *
●年保协议年费包括所有零件**，人工，交通费用***
●年保协议年费不包括其他的隐含费用
●极低的选装组件本部安装费（切刀，回绕器）
●协议可包括打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●升级年保服务包含一次基本安装调试（基本项）和基本现场培训（使用和维护）
不含选项：
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头，切刀
***不包含到达我公司各地分公司市区以外客户的往返交通费

升级年保服务协议（上门维修）
内容包括：
●一年内不受限制维修服务
●24小时响应维修服务
●72小时解决问题 *
●现场解决问题 *
●年保协议年费包括所有零件**，人工，交通费用***
●年保协议年费不包括其他的隐含费用
●极低的选装组件本部安装费（切刀，回绕器）
●协议可包括打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●升级年保服务包含一次基本安装调试（基本项）和基本现场培训（使用和维护）
不含选项：
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头，切刀
***不包含到达我公司各地分公司市区以外客户的往返交通费

延长保修期维修（本部维修）
将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。
若您是向尚宸公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，就可按照打印机质保享受保修期维修。
内容包括：
●维修协议期内无限制的维修服务
●一年的维修协议有效期
●无需申请，只需将设备附上简要的故障描述发送至尚宸客户服务/维修中心。
●所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费
●三天之内完成维修
●返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在维修协议年费中
●延长保修期协议年费（没有隐含费用）
●极低的选装组件安装费（切刀，回绕器）
●协议也可包含打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●延长保修期限于尚宸客户服务/维修中心对设备状态已确认，并能正常使用

● 保修期维修
条码打印机保修期维修及延长保修期维修
将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。
若您是向尚宸公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，就可按质保享受保修期维修。

内容包括：
●维修协议期内无限制的维修服务
●一年的维修协议有效期
●只需将设备附上简要的故障描述发送至尚宸客户服务/维修中心。
●所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费
●三天之内完成维修
●返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在维修协议年费中
●延长保修期协议年费（没有隐含费用）
●极低的选装组件安装费（切刀，回绕器）
●协议也可包含打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●延长保修期限于尚宸客户服务/维修中心对设备状态已确认，并能正常使用

● 延长保修期维修
条码打印机保修期维修及延长保修期维修
将您的设备尽快发送给我们，经验丰富的认证工程师会替您进行维修。
若您是向尚宸公司购买的条码打印机设备，不需签订任何协议，就可按保享受保修期维修。

内容包括：
●维修协议期内无限制的维修服务
●一年的维修协议有效期
●只需将设备附上简要的故障描述发送至尚宸客户服务/维修中心。
●所有零件（不含打印头）和人工都不另行收费
●三天之内完成维修
●返回设备的运费不另行收取（铁快、公路或同城快递），包含在维修协议年费中
●延长保修期协议年费（没有隐含费用）
●极低的选装组件安装费（切刀，回绕器）
●协议也可包含打印头，详情需向尚宸客户服务/维修中心垂询
●延长保修期限于尚宸客户服务/维修中心对设备状态已确认，并能正常使用

设备使用和维护培训

尚宸客户服务/维修中心为您提供专业的设备使用和维护培训。

　课程设置：
●硬件设备安装

●硬件设备操作

●软件使用

●日常维护

●简单故障排除

零散维修

电话专家技术咨询

● 零散维修
零散维修服务
您需要先向尚宸客户服务/维修中心申请，然后将设备发运至尚宸客户服务/维修中心。

设备维修是由设备厂商认证的工程师操作，他们能够将您的设备按厂商的标准经济合理地修复。

您需要在完成设备维修后向尚宸支付维修费（零部件费，人工费），方可取走设备，若委托尚宸发货，需另行支付运费。

内容包括：
●三天之内完成维修
●更换零件的6个月保修
●选装组件的安装（切刀，回绕器）
●打印头的安装

我们有经验丰富的技术专家通过电话为您解决条码设备的问题。

● 客户需提供详细的资料或客户代码

● 客户需提供产品的型号及序列号

● 我们可通过电话，E-MAIL，传真为客户解决问题

● 我们会对电话咨询的效果进行抽样调查

● 产品限于尚宸公司销售，曾经销售或指定的产品

条码标签打印机临时替用(或租赁)服务

在您的条码标签打印机维修期间，可能影响了您正常生产标签打印需求，您可以向福州尚宸电子科技有限公司提出您的需求，我们可以为您提供条码打印机备用服务或条码标签打印服务(或租赁)。